В течение первого полугодия работа с обращениями граждан в Пенсионном фонде Донецкой Народной Республики была направлена на выполнение Конституции ДНР и Закона ДНР “Об обращениях граждан”. Как сообщает пресс-служба ведомства, за отчетный период в органы Пенсионного фонда Республики поступило около 570 тысяч обращений, из них более 325 тысяч человек обратились в территориальные управления Пенсионного фонда и предоставили необходимые сведения по обновлению своих учетных данных, которые были своевременно обработаны и внесены в базу данных.
В ходе этой работы у 2 015 граждан с ограниченными физическими возможностями на дому приняты документы по обновлению учетных данных. Кроме того, в случае необходимости были приняты документы на перерасчет пенсии (по факту увольнения, перерасчета пенсии по неучтенному стажу и пр.) и оказано содействие в истребовании необходимых документов для выполнения перерасчета пенсии лицам данной категории.
На протяжении I полугодия текущего года территориальными управлениями Пенсионного фонда проводилась разъяснительная работа с гражданами с ограниченными физическими возможностями, инвалидами по зрению и лицами, которым исполнилось 80 и больше лет, при посещении на дому, в телефонном режиме в рамках проекта «Звонок вежливости» предоставлены консультации по вопросам пенсионного законодательства (обеспечения) и поздравления с юбилеями, праздниками более 10 тыс. граждан, а также предоставлена практическая помощь более 1 тыс. граждан данной категории.
Председателем Пенсионного фонда и его заместителями за отчетный период проведено 30 выездных приемов, в том числе 18 в территориальных управлениях и 12 в общественных приемных ОД «Донецкая Республика».
Руководителями территориальных управлений Республики проведено 378 выездных приемов, на которые обратились 1,6 тыс. граждан, а на личных приемах приняты 1,1 тыс. граждан.
Кроме того, представителями территориальных управлений Пенсионного фонда в течение отчетного периода проведено 1 597 различных встреч (совещаний, круглых столов, заседаний рабочих групп), в том числе с представителями общественных и ветеранских организаций, предприятий, организаций и учреждений по разъяснению действующего пенсионного законодательства, прочие вопросы социальной сферы.
Пенсионным фондом регулярно проводится информационно-разъяснительная работа в республиканских средствах массовой информации (официальный сайт ДНР, сайт Министерства труда и социальной политики ДНР, республиканское телевидение, редакции газет) по разъяснению действующего пенсионного законодательства и освещению деятельности органов Пенсионного фонда, а также на официальном сайте Пенсионного фонда Донецкой Народной Республики.
Как показали итоги I полугодия, в целом работа с обращениями граждан проводилась в соответствии с требованиями пенсионного законодательства и Закона «Об обращениях граждан».