В четверг, 28 ноября, в Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР состоялось заседание Межведомственного штаба по отопительному сезону 2019-2020 годов. Об этом сообщает корреспондент официального сайта ДНР.
В ходе заседания рассмотрели вопросы качества работы диспетчерских служб в городах и районах Республики по заявкам граждан об аварийных ситуациях и функционирования сферы жилищно-коммунального хозяйства.
Как отметил первый заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Виталий Кижаев, с наступлением отопительного периода традиционно увеличивается количество обращений граждан по вопросам различных аварийных ситуаций.
«В последнее время на горячую линию Минстроя ДНР участились случаи обращения граждан по вопросам, входящим в компетенцию исключительно коммунальных предприятий или городских и районных администраций. Анализ таких обращений свидетельствует, что часто граждане игнорируют обращения в первичные инстанции — ЖЭКи или управляющие компании — из-за того, что считают малоэффективными предпринимаемые меры реагирования коммунальных работников на первом этапе, обращаясь сразу в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства.
Поэтому хочу отметить, что по вопросам, связанным с жилищно-коммунальными услугами, потребители должны обращаться в ЖЭК или управляющую компанию. В случае, если вопрос не решается на локальном уровне, обращаться в сформированные при местных администрациях оперативные диспетчерские службы и только затем на горячую линию Минстроя», — сообщил Виталий Кижаев.
По словам первого замминистра, ситуация взята на контроль, а руководства местных администраций уведомлены о необходимости усиления контроля работы диспетчерских служб в плане соблюдения дисциплины и мер реагирования на заявки и обращения населения, так как именно по тому, как коммунальные работники реагируют на нештатные ситуации, население судит о качестве их работы.
«Отопительный сезон в Республике проходит в штатном режиме. Согласно оперативным данным, получаемым от городов и районов Республики, в работе находятся все 1 122 котельные. Коммунальные работники оперативно реагируют на различные аварийные ситуации, касающиеся порывов на внутренних системах отопления и теплотрассах», — прокомментировал директор департамента жилищно-коммунального хозяйства Денис Чуприна.
—