Министерство угля и энергетики ДНР сообщает, что в мае изменился номер телефона горячей линии ведомства. Теперь, чтобы обратиться в министерство, необходимо набрать: 071 441-21-93.
Также у граждан сохраняется возможность высказать свои пожелания и предложения по улучшению работы топливно-энергетического комплекса Республики, написать письмо министру, обратиться к нему или другим должностным лицам ведомства с запросом, жалобой, благодарностью посредством Интернет-приемной. Данная форма связи с министерством работает круглосуточно.
Жители ДНР могут получить и официальный ответ в письменном виде с подписью должностного лица на свои обращения. Для этого необходимо обратиться в Министерство угля и энергетики ДНР по адресу: 83001, г. Донецк, ул. Артема, 63 с письменным обращением (его оформление должно соответствовать ст. 10 Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан»).
Прием граждан проводится по вторникам и средам с 9:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
Прием корреспонденции предприятий и организаций осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 15:00 (перерыв с 12:00 до 13:00).
По вопросам стабильного энергоснабжения, его восстановления после отключения за долги, реструктуризации задолженности, правил и нюансов оплаты электроэнергии в Республике, действующих тарифов для юридических лиц, ФЛП и населения, проведения сверки и т.д. также можно обращаться в информационно-консультационный центр Республиканского предприятия «Региональная энергопоставляющая компания» по адресу: г. Донецк, ул. Постышева, 99 А (каб. 224, 225); тел.: (062) 302-11-51; 071 300-79-30, 071 301-16-40.