Права граждан, проживающих на территории Донецкой Народной Республики, находятся под защитой Уполномоченного по правам человека в ДНР.
Граждане могут оформить обращение к омбудсмену любым удобным для них способом. Так, большую долю по-прежнему занимают устные обращения, которые поступают в ходе личной встречи с Уполномоченным или руководителями его аппарата, в отдел по работе с обращениями граждан, по телефонам горячей линии, через веб-приемную сайта омбудсмена. Также есть возможность обратиться с письменной жалобой, которую можно подать как лично, так и по электронной почте.
Как сообщает пресс-служба омбудсмена, с начала 2019 года в адрес Уполномоченного по правам человека в Донецкой Народной Республике поступило 1058 обращений. В период работы с 23 февраля по 1 марта 4 человека посетили личный прием Уполномоченного, 35 гражданам Республики была предоставлена консультация отделом по работе с обращениями граждан, 17 консультаций – рабочей группой по решению социальных проблем вынужденных временных переселенцев, 10 гражданам предоставлена юридическая консультация. Также принято к рассмотрению 3 письменных обращения, рассмотрено 13 из ранее поступивших. 49 звонков поступило по телефонам горячей линии. На электронную почту аппарата Уполномоченного пришло 14 электронных обращений.
Все поступающие обращения можно разделить на 9 категорий: нарушения в сфере уголовного права – 83 обращения; нарушения в сфере гражданского права – 88; административно-правовые нарушения в отношении граждан ДНР – 12; жалобы на действия (бездействия) судебной власти – 22; жалобы на действия (бездействие) правоохранительных органов и военнослужащих – 68; жалобы на действия (бездействие) должностных лиц органов исполнительной власти – 31; вопросы социального, гуманитарного и экономического характера – 398; вопросы, связанные с военно-политической ситуацией в Республике – 256; другие вопросы – 100 обращений.
Из всей входящей корреспонденции, которая поступает в адрес Уполномоченного по правам человека в Донецкой Народной Республике, наиболее актуальной остается та, которая связана с вопросами реализации социальных прав граждан и нарушением этих прав.